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もともと当社は、住宅リフォームがメインでした。それが、リフォーム業務を行いながらお客様のニーズにお応えしているうちに、新築住宅や不動産売買なども手掛けるようになったんです。
これは、「ビルダーとしての技術を持ったサービス業」という当社のキャッチフレーズが示す通り、懇切丁寧に親身になってお客様に接してきた結果だと私たちは捉えています。残念なことですが、以前は悪徳なリフォーム業者が一部に存在していて、お客様からはリフォーム業者はあまり信頼されていませんでした。私たちはそのイメージを払拭するために、標準的な金額を提示したチラシを制作するなど、様々な工夫を実践。また工事を行う際には、単純にお客様のリクエスト通りの工事を実施するのではなく、「希望されている箇所よりも先にこっちを直さなきゃムダが多くなりますよ」など、10年先、20年先を考えたプランをご提案してきました。
当社は、いわゆる工務店というイメージから一歩脱却して、住まいのデザインや、使い心地、暮らしやすさ、居心地のよさなどの様々な面において、ワンランク上の提案を行える会社でありたいと思っています。 |
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当社はこれまで、数多くの住宅リフォームを手掛けてきました。そしてそこで、大勢のお客様に、本当に数多くの勉強をさせていただきました。だからと言う訳ではありませんが、その中で得られたノウハウや情報をお客様にご提供していくことも当社の大切な使命だと考えています。
つまり当社の仕事は、単なる「モノの販売」ではないのです。そのため、お客様との打合せは非常に綿密です。お客様からは「なんでそこまで聞くの？」と言われることもあります。しかし、お客様の事を知らなければ最適なご提案はできません。押し売りや、悪徳業者のように、ただ高額なモノを売りつけるのではありません。自分の親の家だと思って、よりベストな提案をしていきたいのです。
自分たちが売りたいモノを売るのではなく、お客様のニーズに寄り添いながら、求められているものを提案していけるか。これが当社の存在意義だと考えています。 |
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